Le lancement de Pam.Guard, un vaste programme de garantie et services, s’inscrit dans une démarche récompensant l’engagement profond des clients Panerai. Ce nouveau projet permettra de développer et renforcer l’expérience client. L’adhésion à ce programme étend officiellement la garantie des montres éligibles jusqu’à 8 ans.
Le programme Pam.Guard débute le 26 novembre 2019. Ce projet a été pensé, conçu et réalisé par Panerai et son Laboratorio di Idee, le centre créatif et technique de la Maison. La plateforme numérique Pam.Guard est le fruit du travail rigoureux de l’équipe de recherche et développement, qui reflète le soin apporté aux aspects mécaniques et techniques des montres Panerai. Ce projet se présente sous la forme d’un portail qui offre une connexion sans précédent avec la marque.
Pour accéder au monde de Pam.Guard et activer l’extension de garantie, il suffit de créer un profil à partir de l’interface disponible sur le site Internet panerai.com. Une fois le profil créé, les clients pourront enregistrer leurs montres en ligne. Le programme Pam.Guard est rétroactif ; l’extension de garantie est valable sur les montres achetées durant les deux années précédant son lancement. Avec la fiabilité de ces montres, Panerai affirme sa réputation en tant qu’acteur de haute-horlogerie. Cette réputation puise dans un héritage historique grâce à des modèles avant-gardistes et sophistiqués. «
“Pam.Guard représente l’essence même de Panerai. Ce concept percutant et novateur transcende la vision traditionnelle du service client et fait écho à la philosophie avant-gardiste et innovante de la Maison. C’est un outil dédié à la communauté de clients Panerai qui leur permet de découvrir, par le biais d’un voyage interactif, l’identité technique et historique de la marque dans les moindres détails. La plateforme permet non seulement de tisser un lien unique avec la marque, mais aussi de renforcer le sentiment d’appartenance au sein de la communauté Panerai. Avec une vision à long terme, l’extension de garantie jusqu’à 8 ans était naturelle et indispensable. Cet engagement a été rendu possible par l’efficacité et la fiabilité technique des montres conçues par la Manufacture Panerai de Neuchâtel “, a déclaré Jean-Marc Pontroué, CEO de Panerai.
Pam.Guard dépasse le simple concept de service client. C’est un service personnalisé qui est accessible sur différents appareils et plateformes (ordinateur, téléphone, Ipad, WeChat) et qui peut être activé dans les boutiques Panerai et auprès des revendeurs agrées.
Des newsletters personnalisées seront envoyées aux membres Pam.Guard les invitant à se rendre dans les différents points de vente Panerai du monde afin qu’ils puissent approfondir leurs connaissances de la marque. Ces newsletters ainsi qu’une série de cadeaux exclusifs font partie intégrante de l’expérience Pam.Guard.
Pour souligner l’objectif du programme Pam.Guard, le Laboratorio di Idee a conçu un logo signature représentant le cadran emblématique de la Luminor Marina PAM01312, un symbole reconnaissable et évocateur de Panerai.
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